
Preguntas frecuentes
Preguntas generales
¿Qué tipos de vehículos ofrecéis?
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Ofrecemos una amplia gama de vehículos usados, incluidos sedanes, SUV, camiones, furgonetas y vehículos comerciales. Nuestro inventario incluye varias marcas y modelos para satisfacer las diferentes necesidades de los clientes.
¿De dónde vienen sus vehículos?
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Nuestros vehículos provienen de subastas, concesionarios y ventas de flotas de buena reputación en América del Norte y Europa. Todos los vehículos se someten a estrictos procesos de inspección y control de calidad antes de ser listados.
¿Proporcionan informes de inspección de vehículos?
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Sí, proporcionamos informes de inspección detallados para todos los vehículos, incluido el estado mecánico, el estado de la carrocería, la verificación del kilometraje y el historial del vehículo. Estos informes están disponibles para descargar en la página de detalles de cada vehículo.
¿Puedo solicitar fotos o videos adicionales de un vehículo?
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¡Absolutamente! Si necesita más fotos o videos específicos de un vehículo, comuníquese con nuestro equipo de ventas con la identificación del vehículo y le proporcionaremos los materiales solicitados de inmediato.
¿Cuál es el tiempo promedio de entrega?
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El tiempo medio de entrega varía dependiendo del puerto de destino. Normalmente, tarda entre 20 y 45 días desde la fecha de envío a los principales puertos del mundo.
Proceso de compra
¿Cómo hago un pedido?
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Para realizar un pedido, simplemente seleccione el vehículo que le interesa, agréguelo a sus favoritos y comuníquese con nuestro equipo de ventas por correo electrónico o WhatsApp. Nuestro equipo le guiará durante todo el proceso de compra.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
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Aceptamos pedidos de un solo vehículo y pedidos al por mayor. No hay ningún requisito de pedido mínimo, lo que le permite comprar según sus necesidades específicas.
¿Puedo personalizar mi pedido?
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Sí, ofrecemos servicios de personalización que incluyen modificación, mantenimiento y preparación especial del vehículo según sus requisitos. Analice sus necesidades de personalización con nuestro equipo de ventas.
¿Cuánto tiempo lleva el proceso de compra?
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El proceso de compra suele tardar entre 7 y 14 días hábiles desde la confirmación del pedido hasta el envío del vehículo, según la ubicación del vehículo y sus requisitos específicos.
¿Ofrecen servicios de intercambio-?
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Sí, ofrecemos servicios de intercambio-para sus vehículos existentes. Nuestro equipo evaluará su vehículo y le brindará un valor de intercambio- competitivo.
Envío y logística
¿Qué métodos de envío ofrecen?
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Ofrecemos múltiples opciones de envío, incluido el envío de contenedores, el envío RORO (Roll{0}}on/Roll-off) y el transporte aéreo para pedidos urgentes. Nuestro equipo de logística recomendará el método de envío más adecuado según su ubicación y requisitos.
¿Se encargan del despacho de aduanas?
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Sí, brindamos servicios integrales de despacho de aduanas para todos los destinos. Nuestro equipo se encargará de toda la documentación y los procedimientos necesarios para garantizar un despacho de aduana sin problemas.
¿Cuánto cuesta el envío?
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Los costos de envío varían según el destino, el tamaño del vehículo y el método de envío. Comuníquese con nuestro equipo de ventas con su puerto de destino para obtener una cotización de envío detallada.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
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Los tiempos de entrega varían según el destino. Normalmente, el envío a los principales puertos tarda entre 20 y 45 días a partir de la fecha de salida. Nuestro equipo le proporcionará un calendario de entrega específico una vez confirmado su pedido.
¿Ofrecen seguro de envío?
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Sí, ofrecemos cobertura de seguro de envío integral para todos nuestros envíos. Este seguro cubre cualquier daño o pérdida potencial durante el tránsito.
Métodos de pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
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Aceptamos varios métodos de pago, incluidos T/T (transferencia telegráfica), L/C (carta de crédito), Western Union y las principales tarjetas de crédito. Tenga en cuenta que las condiciones de pago pueden variar según el monto del pedido y el destino.
¿Cuál es el calendario de pagos?
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Por lo general, solicitamos un depósito del 30 % al momento de la confirmación del pedido y el 70 % restante se debe pagar antes del envío del vehículo. Para pedidos grandes, podemos discutir condiciones de pago flexibles.
¿Ofrecen opciones de financiación?
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Sí, ofrecemos soluciones de financiación para compradores calificados. Comuníquese con nuestro equipo financiero para analizar las opciones y requisitos de financiamiento disponibles.
¿Hay algún cargo adicional?
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Todos los precios que figuran en nuestro sitio web incluyen el costo del vehículo y las tarifas de inspección básica. Es posible que se apliquen tarifas adicionales por envío, personalización y servicios especiales. Estos estarán claramente descritos en la confirmación de su pedido.
¿Aceptas pagos de PayPal?
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Sí, aceptamos pagos de PayPal para pedidos inferiores a $10,000. Para pedidos más grandes, recomendamos utilizar métodos de pago T/T o L/C.
Garantía y devoluciones
¿Cuál es su política de devolución?
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Contamos con un período de inspección de 7 días a partir de la fecha de entrega del vehículo. Si el vehículo no coincide con el estado descrito, podrá solicitar una devolución o una compensación. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato si tiene algún problema.
¿Cómo hago un reclamo de garantía?
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Para realizar un reclamo de garantía, comuníquese con nuestro-equipo de servicio posventa con la información de su vehículo y una descripción detallada del problema. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de reclamo y organizará las reparaciones o compensación según sea necesario.
¿Ofrecen servicios de mantenimiento?
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Sí, ofrecemos servicios de mantenimiento integrales que incluyen servicio regular, reparaciones y suministro de repuestos. Nuestro equipo de mecánicos experimentados puede ayudarlo con todas sus necesidades de mantenimiento de vehículos.
¿Qué cubre la garantía?
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Nuestra garantía cubre los principales componentes mecánicos, incluidos el motor, la transmisión y la suspensión. No cubre el desgaste normal, daños por accidentes o mal uso del vehículo.
¿Puedo extender el período de garantía?
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Sí, ofrecemos opciones de extensión de garantía para cobertura adicional más allá del período de garantía estándar. Comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener más información sobre las extensiones de garantía.
